行銷管理

Part Ⅰ　界定行銷觀念與行銷過程
Chapter 1　行銷導論：創造與掌握顧客價值
Chapter 2　公司與行銷策略：夥伴合作以建立顧客關係

Part  Ⅱ　瞭解市場與消費者
Chapter 3　分析行銷環境
Chapter 4　管理行銷資訊系統以獲得顧客洞察力
Chapter 5　消費者市場與消費者購買行為

Part 　Ⅲ　設計顧客導向行銷策略與組合
Chapter 6　顧客導向行銷策略：為目標顧客創造價值
Chapter 7　產品、服務與品牌：建立顧客價值
Chapter 8　新產品發展與產品生命週期策略
Chapter 9　訂價策略：瞭解與掌握顧客價值
Chapter 10　行銷通路：傳遞顧客價值
Chapter 11　零售與批發
Chapter 12　溝通顧客價值：整合行銷溝通策略
Chapter 13　廣告與公共關係
Chapter 14　人員銷售與銷售促進
Chapter 15　直效行銷與網路行銷：建立直接顧客關係

Part Ⅳ　行銷延伸
Chapter 16　永續行銷：社會責任與道德
Appendix 行銷計畫
重要辭彙
索引