辦公室EQ故事

　　EQ管理名家肯定推薦

　　我不敢教你詐──自序

　　出氣筒vs.夾心餅
　　夾心的滋味
　　朝令夕改令人煩
　　派系鬥爭敬謝不敏
　　誰是保皇黨？
　　我該自作主張嗎？
　　就事論事才夠意思
　　何必擔心被打壓？
　　不是針對「你」
　　勇於無知
　　班底大風吹

　　白臉vs.黑臉
　　皆大歡喜抬轎子
　　不再做箭靶
　　職務代理人難為
　　落井下石幾時休？
　　寧可扮黑臉
　　變質的「辯才」
　　吃小虧　避大禍
　　職缺的「程咬金」
　　當同事、朋友變成客戶
　　人際關係複雜之後

　　老鳥vs.菜鳥
　　人才也要能納才
　　制服風波
　　要不要寫報告檢討別人？
　　放砲也要挑對時間
　　比專業還是比官大？
　　把決定權留給當事人
　　成敗不能論英雄
　　不要急著對人好<
　　下個工作會更好？

　　雞婆vs.阿Q
　　熱心也會惹禍端
　　言不及義最自在
　　勸誡總在私下時
　　送衣服的藝術
　　到底該送什麼禮？
　　激情的迷障
　　說話有時，閉嘴有時
　　沉得住氣
　　叫錯了名字
　　入境隨俗叫開竅

‧自序‧

我不敢教你詐

尚秀芬

　　為什麼要寫《辦公室EQ故事》？原因在很簡單，在人生的黃金階段，我們花最多時間的地，是辦公室（以清醒的時候來計算）；我們用最多心力的地，是辦公室；在還沒有配偶之前，和我們相處最長的是辦公室的人；即使是已婚男女，一天之，互動最頻繁、狀況最富變化的，也是辦公室的男女老少。

　　進一步說，和我們利害攸關、資訊互通，時而需要合作的「前途共同體」，時而又呈現競爭對立的「熟悉的對手」；這些我們一清早就要聚在一個空間，直到太陽下山才分開的「同事」，或稱「夥伴」，在我們個人的生命裡，其實具有相當的重要性和影響力。

　　大膽地說，公室的生活，品質好則提升了個人生命的內涵，品質不良則會拖垮我們的生命。

　　左右辦公室生活品質的，是辦公室的人際關係。而辦公室的人際關係，的確也是夠複雜、夠麻煩的。

　　想想看，一群人只因為在同一個老闆的付薪，就得天天窩在一塊兒，不但彼此沒有淵源，甚至年齡、個性、專長、喜好、習慣也無一相似，卻要一起工作，朝夕相處。其間會發生什麼麻煩？什麼困擾？喜、怒、哀、樂，世間百態，善處之，猶如置身天，出入自得，不善處處衣，即如入了煉獄，進退兩難。

　　所以我用不同的辦公室生活樣貌，記錄了人際互的故事。每一次出現在不同的辦公室，面臨不同的處境，有時候可以從挫敗中汲取經驗，有時候則至心靈，漂亮地露一手高招。無可避免地，有時也必得學習接受事實──無論有多麼不合理，多麼令人無奈。

　　有一個初入社會的年輕人，在上班的第一天，父親送他一句話： 「三分做事，七分做人。」他頗不以為然。隨著歲月流變，現在他對新同事的第一句話，正是當年父親的叮嚀。

　　不是嗎？一群人為了做事才成為辦公室的一員，但事情可以做到什麼水準，繫乎一起做事的人可以合作到什麼程度、融洽到什麼程度。

　　該怎樣做人？其間分寸該如何拿捏？篇章間應有思考空間。這正是當時催生《辦公室EQ故事》的報社主筆吳涵碧小姐，對我的期許。